返礼品の配送・品質等に関するお問い合わせについては、下記までお願いいたします。
なお、お申し込みいただいたポータルサイトによりお問い合わせ先が異なりますので、必ずご確認いただきお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※甲州市は事務の一部を外部事業者に委託しております。

返礼品に関するお問い合わせ先

寄附お申し込みポータルサイトが「さとふる・Yahoo!ふるさと納税」の場合　

　◯さとふる（Yahoo!ふるさと納税）サポートセンター

• TEL：0570-048-325
• E-Mail：ask@satofull.co.jp
  ※受付時間：10:00 ～ 17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）

寄附お申し込みポータルサイトが「三越伊勢丹ふるさと納税」の場合

　◯三越伊勢丹ふるさと納税 お問い合わせ窓口

　・お問い合わせフォーム：https://mifurusato.jp/apply.html?id=CONTACT
　※お問い合わせは、こちらの専用フォームよりご連絡ください。

寄附お申し込みポータルサイトが以下のポータルサイト
(さとふる、Yahoo!ふるさと納税、三越伊勢丹ふるさと納税以外)の場合

【ふるさとチョイス、ふるなび、楽天ふるさと納税、ANAのふるさと納税、マイナビ、モンベル、ふるさと納税ニッポン、au PAYふるさと納税、セゾンのふるさと納税、ふるらぼ、KABU＆ふるさと納税、Amazonふるさと納税、Bonchiふるさと納税、JRE MALLふるさと納税、まいふるふるさと納税】

　◯山梨県甲州市ふるさと納税サポート室

• TEL：050-3114-0330
• E-Mail：support@koshu.furusato-lg.jp
  ※受付時間：9:00 ～ 18:00（土・日・祝日・年末年始を除く）

◆発送期日内において予めご予定があり不在となる日（「平日不在」・「土日不在」など）や、ご転居等によりお申し込み時と異なるご住所へ配送を希望される場合は、下記URL「ふるまど（山梨県甲州市）」よりお手続きをお願いいたします。また、配送時間指定につきましても、下記URLより設定可能です。※配送日のご指定は季節品のため承っておりませんので、ご了承ください。

「ふるまど（山梨県甲州市）」https://furusato-madoguchi.jp/service/koshu/

※なお、ふるまど上の返礼品・配送状況が【出荷準備中・配送中】の場合は、オンラインでのお手続きができかねますので、お早めにサポート室までご連絡ください。ただし、出荷直前や出荷後のご連絡については、変更を承れない場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
出荷後の配送先変更にかかる転送費用は、受取人様のご負担となりますので、予めご了承ください。

◆ワンストップ特例申請関連も「ふるまど山梨県甲州市」からご確認いただけます。